Politique de Livraison et Retour
Le délai de préparation et de livraison de votre commande est de 7 à 15 jours ouvrés maximum.
Votre commande sera expédiée via Colissimo Recommandé avec remise contre signature.
Veuillez noter qu’une fois le colis expédié, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dommages ou pertes survenus lors du transport.
1. Livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l’étranger ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter par email à bolindabeautypro@gmail.com .
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés après réception du paiement. Un email de confirmation avec le numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition du colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon le transporteur sélectionné.
À noter : Les délais peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids et de la destination du colis.
Livraison gratuite à partir de 300€ d’achat .
Suivi de colis
Un lien de suivi est envoyé par email après l’expédition de la commande. En cas de problème de livraison, merci de nous contacter à l'adresse suivante : bolindabeautypro@gmail.com.
2. Retours et échanges
Droit de rétractation
Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
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Dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non ouverts pour des raisons d’hygiène),
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Dans leur emballage d’origine scellé,
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Accompagnés de la preuve d’achat.
Les produits ouverts, endommagés, portés ou utilisés ne seront ni repris ni remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez-nous par email à bolindabeauty@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
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Nous vous fournirons l’adresse de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le colis retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les extensions de cheveux, perruques et autres produits capillaires ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.
4. Prestations de services
Les prestations de coiffure (pose de perruque, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf cas exceptionnel (annulation 48h à l’avance ou autre selon les conditions définies lors de la prise de rendez-vous).
En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais peuvent être facturés.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou un retour, veuillez nous contacter à :
📧 bolindabeautypro@gmail.com